この記事ではGoogleビジネスプロフィールの表示回数・閲覧数・検索数とは何か？について仕組みやカウント方法を解説します。
2022年11月4日にGoogleマイビジネスからビジネスプロフィールに名称が変更して以降、インサイトの仕様も大きく変化しています。
また名称も「表示回数」「閲覧数」「検索数」「インタラクション数」などややこしくなってきているので、この記事を参考にカウント方法や仕組みを覚えていただければ幸いです。
Googleビジネスプロフィールの表示回数とは？
ではGoogleビジネスプロフィールの表示回数とは何か？というと、あなたのビジネスプロフィールにアクセスされた数のことです。
「アクセスされた数」なので、検索エンジンやGoogleマップであなたの店舗情報を個別で見たということになります。
表示回数がカウントされた場合は、パフォーマンスの以下の項目で見ることができます。
「ビジネスプロフィールの表示につながった検索数」となっていると思います。これがGoogleビジネスプロフィールの表示回数となります。
表示回数が増えた場合は一緒に検索語句も保存されるので、検索ニーズも把握できてわかりやすいです。表示回数＝検索数と考えてOKですね。
ビジネス プロフィールを閲覧したユーザー数(閲覧数)とは？
「ビジネス プロフィールを閲覧したユーザー数」とは、キーワード検索をした際に検索結果にプロフィールが並んでいた数です。
店舗情報を個別で開いた訳ではなく、ただ検索結果に並んでいればカウントされます。
上記は「居酒屋」と検索した場合の検索結果です。この場合はページに並んでいる全てのお店が閲覧数の対象になります。
注意点としては「画面に表示されなくても、読み込みをした店舗はすべてカウントされる」ということ。
スマホだとだいたい２０店舗分くらい読み込まれるので、この２０店舗分がすべて閲覧数＋１となるイメージですね。
ただし「閲覧数が増える＝お店が検索結果に表示されるケースが増えている」なので、数値が増えたら露出が増えたと思ってOKです。
ビジネスプロフィールの表示につながった検索数とは？
「ビジネスプロフィールの表示につながった検索数」はあなたのプロフィールを完全に表示する(開く)とカウントされます。
つまりは上の画像の状態です。「検索数＝お店の情報が見られた数」として考えてOKなので、ここからお店の予約や来店につなげたいところですね。
ビジネスプロフィールで実施されたインタラクションとは？
Googleビジネスプロフィールになり、「インタラクション」という項目が現れました。このインタラクションとは「ビジネスプロフィール内でユーザーが行動した数」のことです。
行動とは例えば予約をしたとか、ウェブサイトにアクセスしたなどです。
主なインタラクションとしては電話、経路案内(ルート検索)、ウェブサイトのクリック数などがありますが…
メッセージ機能をONにしている場合は、顧客とのチャットのやり取りもインタラクションに含まれます。
メッセージ機能は美容室やエステ、接骨院といった個別のやりとりがしやすい業種はONにしておくといいですね。
普段から使っていないと顧客からのメッセージを無視してしまう恐れもあるので気をつけてください。何にせよインタラクションを増やしていくことがGoogleビジネスプロフィールで集客を増やすことに繋がります。
Googleビジネスプロフィールはキーワード検索を見るのが大切
Googleビジネスプロフィールはキーワード検索によって閲覧数・表示回数が増えていくので、キーワードの把握が大切です。
意外と大切なのにやってる人が少ないので、ぜひこの機会にキーワード検索を狙った集客にも取り組んでみてください。
検索されているキーワードはパフォーマンスから見ることができます。
1,484回＝1,484回は検索されているということになります。キーワードを見ることで、より顧客のニーズに近い情報を発信することができます。
特にGoogleマップは来店意欲が高いユーザーが多いので、しっかりニーズを捉えた情報を掲載しておきたいですね。
Google口コミの表示回数(閲覧数)とは？
Googleビジネスプロフィールとは無関係ですが、Googleマップの口コミにも表示回数が存在するので紹介しておきます。
Google口コミの表示回数(閲覧数)とは、自分の投稿した口コミが閲覧された回数のことです。自分が投稿した口コミにおいては表示回数と閲覧数も同じ意味なので気にする必要はないです。
口コミの表示回数が増えることでなんだか嬉しい気持ちになります(語彙力)。
Google口コミの閲覧数を確認する方法
Google口コミの閲覧数の確認方法を解説します。
まずはGoogleマップを開いてください。
「投稿」をタップしましょう。
「プロフィールを表示」をタップします。
「写真」から好きな画像を開くと閲覧数を見ることができます。ちなみに写真より画面下にスクロールすると口コミ投稿の表示回数・閲覧数を見ることができます。
表示回数が「46回」なので、この口コミは合計46回読まれているということですね。人気のお店や施設などを口コミすると表示回数がグンと伸びることがあるので、ぜひ試してみてください。
Googleビジネスプロフィールの閲覧数を増やす方法
Googleビジネスプロフィールで集客数を伸ばすには、閲覧数を伸ばすことが重要です。「閲覧数が伸びる＝お店の露出が増える」ということなので、より顧客を捕まえるチャンスが増えます。
そこでここからはGoogleビジネスプロフィールの閲覧数を伸ばす為には何をすべきか？について解説します。
主にやるべきことは５つです。
- キーワード対策をする
- 検索語句に沿った情報を掲載する
- 最新情報で営業中であることを伝える
- 写真を掲載する
- 口コミを増やす
①キーワード対策をする
キーワード対策は必ず行いましょう。
キーワード選定とは検索エンジンにヒットさせ、上位表示させる「SEO対策」のことですが、実はSEO対策をすることでGoogleマップの検索結果に表示させやすくなります。
実際にクライアントの店舗ではホームページのSEO対策をすることで、マップで三番目以内に表示できたケースが多々あります。
地域名キーワードのやり方については以下の動画で解説しているので、ぜひ見てみてください。
②検索語句に沿った情報を掲載する
Googleビジネスプロフィールでは検索語句に沿った情報を掲載しましょう。
なぜか？というと、検索語句に沿った内容を発信したほうが来店に繋がりやすいからです。
検索語句は「パフォーマンス」に表示されている「ビジネスプロフィールの表示につながった検索数」のことですね。
この検索内容は「目的があって検索しているキーワード」なので、ニーズに合わせて情報を掲載することでインタラクション率(ユーザーの行動率)を高めることができます。
インタラクション率を高めるには「このお店には求めるものがある！」と思ってもらうことが重要です。Googleマップには見込み客が求める情報を十分に掲載しておきましょう。
③最新情報で営業中であることを伝える
なるべく営業時間前などに最新情報を投稿しておきましょう。
お店を利用する側としてあるあるなのが、まったくGoogleマップが動いてる気配がないので「本当に営業してるのか？」と不安になることです。
営業していると信じて空いてなかった時のダメージたるや…「二度と行くかあんな店」と思われてしまうかもしれません。
Googleビジネスプロフィールを使って「ちゃんと営業してますよー！」とアピールすることが大切です。
最新情報では割引クーポンやキャンペーンなどあったら積極的に発信していくのがおすすめです。短文でもテンプレでもいいので、とにかく「営業してますよ！」と見込み客に伝えるようにしましょう。
④写真を掲載する
写真は本当に重要です。
なんなら飲食店などは写真で決めると言っても過言ではないからです。
例えば居酒屋だったら
- 個室がある
- 日本酒の種類が多い
- 刺し身が美味しそう
- ビール一杯無料(っていう写真がある)
など何が決め手になるかわからないので、アピールポイントになりそうな写真はすべて掲載しておくのが重要です。
特に最新の写真は目立つ位置に表示されるので、インタラクティブ率アップに繋がりますね。またGoogleはアクティブなお店を高く評価しますし、写真のクオリティによってユーザーのクリック率も変わります。
写真からインタラクティブを獲得できる
あともう一つ重要なのが写真を表示した後です。
写真下部にアクションボタンが表示されているので、これらから行動してくれる可能性があります。「今すぐタップ！」なんてバナーを用意してもいいかもしれませんね。
飲食店の他、美容室などの接客業全般でビジュアルは大切です。ただし無関係過ぎる写真は逆ブランディングになる可能性があるので、ビジネスと関係のある写真を載せておくのがおすすめです。
写真は高画質で少し明るめに加工して載せておけばOKです。
割引クーポンやキャンペーンバナーを載せるのも問題ないので、見込み客にどんどんアピールしていってください。
⑤口コミを増やす
とにかく口コミは増やし続けましょう。Googleマップにおいて最も重要なのが口コミ対策です。
口コミの数はもちろん、自然に熱量の高い口コミがもらえるようになれば集客力を大きく伸ばすことに繋がります。
特に大きいのがレベルの高いローカルガイドさんの投稿です(ローカルガイド＝口コミをする人)。
ローカルガイドさんは口コミによってポイントが獲得でき、合計ポイントが貯まるほどローカルガイドのレベルが上がる仕組みになっています。
ちなみに僕はレベル６です。レベル６までは簡単ですが、７以降がかなり大変です(ギガンテスの経験値並)。
影響力のあるローカルガイドに口コミをもらうことで閲覧数の上昇にも繋がるので、積極的に口コミ促進を行っていきましょう。
Googleビジネスプロフィールで写真の閲覧数が見れない？
「あれ、写真の閲覧数見れなくなってない？」という方いませんか？
仕様がコロコロ変わるGoogleビジネスプロフィールですが、写真の閲覧数が見られなくなったことに気づいてる人も多いはず。
実はGoogleビジネスプロフィールに名称が変わって以降、ビジネスアカウントで写真の閲覧数が見れなくなってしまいました。
ローカルガイドとして投稿した写真なら閲覧数が見れますが、お店側のアカウントで投稿した写真は見れません。
ただどちらにせよ写真の投稿は重要ですから、インタラクション数や検索数に注目しながら写真の投稿は行っていきましょう。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの数字の見方についてまとめます。
| 項目 | |
| ビジネスプロフィールを閲覧したユーザー数 | ビジネスプロフィールが検索結果に表示された数 |
| ビジネスプロフィールの表示につながった検索数 | ビジネスプロフィールが個別で表示された数 |
| ビジネスプロフィールで実施されたインタラクション | ビジネスプロフィール上で電話、ウェブサイトのクリック、ルート検索、メニュー閲覧、メッセージ、予約のいずれかが行われた数 |
Googleマップで集客数を伸ばしていくためにはこの３つの数値を伸ばすことが重要です。
数値を伸ばすためには
- キーワード対策をする
- 検索語句に沿った情報を掲載する
- 最新情報で営業中であることを伝える
- 写真を掲載する
- 口コミを増やす
などの地道な対策が必要なので、スマホで出来る対策だけでも積極的に行っていきましょう。もしGoogleビジネスプロフィール集客のご相談があれば株式会社SNACまでご連絡ください。
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